Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

The Art Store vende exclusivamente a clientes profesionales. El derecho legal de desistimiento de 14 días para consumidores no se aplica a los pedidos realizados en este sitio web.

Artículos dañados, incorrectos o que faltan
Si algo llega dañado, incorrecto o incompleto, escriba a info@the-artstore.com en un plazo de 5 días laborables desde la entrega. Indique su número de pedido y una breve descripción, y adjunte fotos del producto y del embalaje. Si la caja exterior estaba visiblemente dañada a la llegada, anótelo también con el transportista al aceptar la entrega.

Una vez evaluada su comunicación, le enviaremos un artículo de sustitución o le abonaremos el artículo, según lo que mejor se adapte a la situación. Si el error es nuestro, asumimos los gastos de devolución. No devuelva nada antes de que hayamos confirmado la devolución y le hayamos indicado cómo enviarla.

Otras devoluciones
Los productos entregados correctamente y sin daños no pueden devolverse, salvo que lo hayamos acordado previamente por escrito. Si aceptamos dicha devolución, los productos deben estar sin usar, completos y en su embalaje original, y los gastos de devolución corren de su cuenta.

Productos pintados a mano
Cada pieza está pintada a mano. Las pequeñas diferencias de color y detalle entre piezas, o entre una pieza y su foto, forman parte del producto y no son motivo de devolución.

Contacto
info@the-artstore.com · +31 6 838 93 021

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.