Politique de remboursement

Retours et remboursements

The Art Store vend exclusivement à des clients professionnels. Le droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux consommateurs ne s’applique pas aux commandes passées sur ce site.

Articles endommagés, erronés ou manquants
Si un article arrive endommagé, erroné ou incomplet, écrivez à info@the-artstore.com dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande, une brève description et joignez des photos du produit et de l’emballage. Si le carton extérieur était visiblement endommagé à l’arrivée, signalez-le également au transporteur lors de la réception.

Après examen de votre signalement, nous vous envoyons un article de remplacement ou vous accordons un avoir, selon ce qui convient le mieux à la situation. Lorsque l’erreur est de notre fait, nous prenons en charge les frais de retour. Merci de ne rien renvoyer avant que nous ayons confirmé le retour et indiqué comment l’expédier.

Autres retours
Les produits livrés correctement et en bon état ne peuvent pas être retournés, sauf accord écrit préalable de notre part. Si nous acceptons un tel retour, les produits doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d’origine, et les frais de retour sont à votre charge.

Produits peints à la main
Chaque pièce est peinte à la main. De légères différences de couleur et de détail entre les pièces, ou entre une pièce et sa photo, font partie du produit et ne constituent pas un motif de retour.

Contact
info@the-artstore.com · +31 6 838 93 021

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.